1.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

2.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

3.通常情况下，航空器的上升率随高度的增加而（）。

4.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

5.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

6.空中交通管理的主要内容包括（）。

7.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

8.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。

9.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

10.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

11.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

12.旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。

13.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

14.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

15.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。

16.票价计算栏内的票价可用（）表示。

17.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

18.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。

19.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

20.团体定座电报中，可以包括（）等项目。