1.每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。

2.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

3.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。

4.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

5.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

6.（）负责统一指导全国范围内搜寻援救民用航空器的工作。

7.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

8.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

9.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

10.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

11.当要求航空器在航线上等待时，管制员应发布等待指令及下一个许可的（），必要时说明原因。

12.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

13.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

14.芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。

15.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

16.中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。

17.办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。

18.（）情况不构成飞行事故征候。

19.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

20.同一巡航高度层的航空器在交叉航迹上飞行，同时使用位于航迹交叉点的测距台测距时，航空器之间的最低间隔为（）千米。