1.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

2.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

3.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

4.旅客的航程为HKG-PEK-HKG，如果旅客啊SHA出票和付款，则在税款，案内填写的货币为CNY。

5.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

6.读出仅含有航段的计数与控制信心，应使用（）指令。

7.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。

8.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

9.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

10.同一巡航高度层的航空器在交叉航迹上飞行，同时使用位于航迹交叉点的测距台测距时，航空器之间的最低间隔为（）千米。

11.填开价值递减的旅费证时，应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内（）。

12.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

13.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

14.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

15.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

16.客舱轮椅的代码是（）。

17.根据供求关系，运输市场可分为（）。

18.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

19.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

20.儿童：指年龄满2周岁但不满12周岁的人。婴儿：指年龄不满2周岁的人。