1.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

2.SSR UMNR CZ NN1 CANSIN CZ353Y25NOV 是申请（）。

3.AIRPORT TAX是指入境税。

4.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

5.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

6.在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。

7.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

8.航空器预计起飞前(本区域内)和预计进入管制区域边界前（）分钟，区域管制员开始工作。

9.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

10.建立团体PNR的航段组时，可采用RR作为行动代码。

11.与客票不同的是，旅费证不具备会计联。

12.使用（）指令可提取PNR中AUX，SSR和OSI项的旅客名单。

13.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

14.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

15.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

16.两架航空器在两个导航设备外侧相对飞行，两导航设备之间不少于（）千米时，航空器可以在飞越两个导航设备前相互穿越。

17.管制接受电报的类别标志为（）。

18.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

19.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

20.预计飞越电报的类别标志为（）。