1.在以下票价中，优先使用的是（）。

2.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

3.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。

4.信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（）。

5.担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。

6.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

7.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

8.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

9.托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。自理行李每位旅客只限1件，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

10.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。

11.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

12.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

13.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

14.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

15.失去通信联络的航空器已经着陆，或者在航空器预计飞越机场导航台上空（）分钟内未发现该航空器，可恢复其它航空器的活动。

16.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

17.山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万

18.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

19.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。

20.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。