1.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

2.旅客自愿退国际客票，退款应以（）进行计算。

3.托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。自理行李每位旅客只限1件，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

4.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

5.指挥航空器进行等待时，管制员应当在该航空器到达管制许可界限点或进近定位点（）分钟之前，向该航空器发出等待许可。

6.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

7.读出仅含有航段的计数与控制信心，应使用（）指令。

8.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

9.客舱轮椅的代码是（）。

10.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

11.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

12.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

13.逆向飞行的航空器同时使用航路上的同一测距台，经测距台定位，证实两架航空器确已相遇且相距（）千米以上，可以允许航空器上升、下降至或穿越另一航空器占用的高度。

14.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

15.两架航空器同巡航高度、同航迹、同时使用航路上同一DME台时，航空器之间的间隔不少于（）千米。

16.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

17.航班座位管理的主要工作之一是（）。

18.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

19.在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。

20.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。