1.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

2.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

3.航空器预计起飞前(本区域内)和预计进入管制区域边界前（）分钟，区域管制员开始工作。

4.儿童按成人适用正常票价的50%购买儿童票，提供座位。

5.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

6.根据供求关系，运输市场可分为（）。

7.办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。

8.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

9.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

10.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

11.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

12.区域管制员向航空器和其它有关管制单位通报气象情报（）。

13.航空器同航迹同时使用航路上的同一DME台测距，一架航空器穿越另一架航空器的高度层时，航空器之间的距离间隔不少于（）千米。

14.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。

15.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

16.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。

17.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

18.使用马赫数巡航的航空器如遇颠簸等情况，短时间内有必要立即改变马赫数时，应当尽快通知（）。

19.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。

20.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。