1.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

2.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。

3.区域管制员向航空器和其它有关管制单位通报气象情报（）。

4.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

5.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

6.旅客错乘飞机，票款不补不退。

7.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

8.在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。

9.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

10.我国的（）航空公司是国际航协的正式会员。

11.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

12.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

13.乘机联：指客票中表明使用于运输的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

14.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

15.团体旅客定座申请电报的标识为（）。

16.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

17.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

18.客票销售渠道的中间商销售包括（）。

19.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

20.以下可用作电报中的部门代码的是（）。