1.投诉率为零，表明顾客很满意。

2.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准。

3.碱性电弧炉炼钢中，脱碳处理的目的是什么？

4.制造柴油机曲轴应选用（）

5.机械性能的壁厚效应：

6.尼龙具有优良的韧性、耐磨性、耐疲劳性、自润滑性和自熄性。在成型过程中其收缩率约在（）

7.空气的粘度很小，在管道中流动时的压力损失较小，故压缩空气便于集中供应和长距离输送。

8.铝合金牌号为ZAlSi7Mg的合金代号为ZL101。

9.铸造用硅砂的分级依据是（）。

10.铝的密度约为（）g/Cm3。

11.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。

12.熔点是金属材料冶炼、铸造、焊接等热加工工艺的重要参数之一。通常按照金属熔点的高低，将熔点低于（）的金属称为易熔金属。

13.球化衰退：

14.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

15.合金收缩经历三个阶段。其中，液态收缩和凝固收缩是铸件产生缩孔、缩松的基本原因，而固态收缩是铸件产生内应力、变形和裂纹的主要原因。

16.影响金属氧化烧损的因素

17.用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图。

18.一个完整的尺寸标注应该包括尺寸界限、（）和尺寸数字三个基本要素。

19.铸件成型后，在最后凝固部位由于收缩而出现的集中空洞称为缩松。（）

20.采用发热保温冒口，可使铸铁件的工艺出口率提高。（）