1.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

2.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

3.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

4.（）高空作业必须要有安全防护措施。

5.（）有受伤者，则立即给予治疗。

6.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

7.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

8.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

9.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

10.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

11.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

12.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

13.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

14.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

15.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

16.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

17.抢修供电______后，要报告服务中心。

18.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

19.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

20.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）