1.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

2.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

3.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

4.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

5.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

6.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

7.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

8.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

9.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

10.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

11.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

12.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

13.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

14.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

15.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

16.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

17.西服是一种（）的服装。

18.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

19.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

20.倍受欧美人欢迎的是______茶。