1.服务员工作中常使用欢迎语______。

2.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

3.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

4.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

5."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

6.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

7.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

8.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

9.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

10.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

11.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

12.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

13.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

14.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

15.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

16.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

17.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

18.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

19.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

20.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。