1.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

2.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

3.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

4.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

5.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

6.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

7.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

8.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

9.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

10.仪表包括（）三个万面。

11.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

12.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

13.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

14.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

15.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

16.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

17.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

18.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

19.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

20.仪表包括______三个方面。