1.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

2.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

3.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

4.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

5.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

6.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

7.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

8.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

9.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

10.保安人员要严格遵守客户单位的______。

11.拖地时，人要______行走。

12.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

13.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

14.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

15.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

16.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

17.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

18.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

19.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

20.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。