1.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

2.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

3.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

4.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

5.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

6.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

7.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

8.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

9.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

10.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

11.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

12.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

13.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

14.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

15.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

16.保安人员如何遵守考勤制度。

17.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

18.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

19.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

20.工作中要尊重领导，接受______。