1.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

2.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

3.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

4.抢修供电______后，要报告服务中心。

5.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

6.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

7.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

8.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

9.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

10.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

11.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

12.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

13.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

14.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

15.保安人员如何遵守考勤制度。

16.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

17.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

18.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

19.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

20.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为