1.仪表包括______三个方面。

2.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

3.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

4.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

5.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

6.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

7.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

8.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

9.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

10.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

11.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

12.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

13.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

14.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

15.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

16.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

17.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

18.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

19.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

20.负责检查属下门卫人员的体能体貌。