1.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

2.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

3.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

4.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

5.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

6.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

7.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

8.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

9.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

10.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

11.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

12.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

13.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

14.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

15.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

16.（）高空作业必须要有安全防护措施。

17.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

18.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

19.保安人员对外来办事人员的态度如何？

20.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。