1.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

2.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

3.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

4.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

5.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

6.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

7.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

8.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

9.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

10.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

11.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

12.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

13.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

14.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

15.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

16.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

17.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

18.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

19.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

20.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。