1.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

2.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

3.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

4.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

5.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

6.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

7.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

8.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

9.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

10.引导步是用于走在（）的步态。

11.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

12.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

13.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

14.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

15.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

16.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

17.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

18.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

19.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

20.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。