1.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

2.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

3.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

4.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

5.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

6.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

7.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

8.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

9.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

10.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

11.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

12.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

13.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

14.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

15.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

16.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

17.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

18.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

19.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

20.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。