1.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

2.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

3.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

4.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

5.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

6.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

7.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

8.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

9.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

10.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

11.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

12.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

13.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

14.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

15.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

16.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

17.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

18.保安人员如何遵守考勤制度。

19.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

20.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。