1.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

2.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

3.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

4.职业是个人______的手段。

5.谦虚、尊重是一种职业______。

6.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

7.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

8.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

9.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

10.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

11.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

12.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

13.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

14.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

15.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

16.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

17.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

18.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

19.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

20.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。