1.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

2.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

3.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

4.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

5.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

6.新型白炽灯主要有______种。

7.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

8.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

9.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

10.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

11.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

12.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

13.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

14.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

15.计划卫生的意义是什么？

16.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

17.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

18.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

19.（）有受伤者，则立即给予治疗。

20.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。