1.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

2.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

3.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

4.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

5.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

6.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

7.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

8.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

9.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

10.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

11.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

12.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。

13.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

14.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

15.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

16.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

17.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

18.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

19.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

20.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。