1.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

2.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

3.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

4.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

5.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

6.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

7.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

8.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

9.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

10.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

11.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

12.引导步是用于走在（）的步态。

13.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

14.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

15.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

16.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

17.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

18.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

19.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

20.摆放植物时要注意高低、整齐、______。