1.（）有受伤者，则立即给予治疗。

2.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

3.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

4.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

5.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

6.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

7.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

8.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

9.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

10.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

11.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

12.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

13.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

14.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

15.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

16.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

17.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

18.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

19.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

20.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。