1.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

2.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

3.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

4.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

5.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

6.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

7.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

8.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

9.引导步是用于走在（）的步态。

10.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

11.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

12.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

13.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

14.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

15.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

16.职业道德可以使员工在工作中不断______。

17.仪表包括（）三个万面。

18.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

19.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

20.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。