1.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

2.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

3.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

4.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

5.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

6.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

7.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

8.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

9.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

10.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

11.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

12.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

13.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

14.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

15.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

16.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

17.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

18.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

19.绒面沙发可用______去掉尘土。

20.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。