1.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

2.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

3.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

4.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

5.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

6.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

7.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

8.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

9.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

10.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

11.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

12.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

13.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

14.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

15.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

16.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

17.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

18.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

19.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

20.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。