1.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

2.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

3.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

4.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

5.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

6.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

7.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

8.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

9.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

10.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

11.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

12.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

13.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

14.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

15.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

16.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

17.室外公共区域是指单位______区域。

18.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

19.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

20.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。