1.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

2.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

3.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

4.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

5.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

6.仪表包括______三个方面。

7.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

8.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

9.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

10.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

11.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

12.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

13.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

14.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

15.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

16.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

17.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

18.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。

19.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

20.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。