1.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

2.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

3.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

4.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

5.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

6.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

7.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

8.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

9.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

10.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

11.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

12.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

13.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

14.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

15.（）人际关系是相互关系的一种。

16.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

17.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

18.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

19.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

20.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。