1.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

2.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

3.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

4.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

5.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

6.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

7.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

8.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

9.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

10.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

11.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

12.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

13.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

14.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

15.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

16.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

17.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

18.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

19.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

20.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。