1.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

2.职业道德可以使员工在工作中不断______。

3.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

4.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

5.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

6.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

7.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

8.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

9.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

10.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

11.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

12.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

13.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

14.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

15.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

16.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

17.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

18.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

19.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

20.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。