1.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

2.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

3.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

4.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

5.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

6.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

7.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

8.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

9.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

10.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

11.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

12.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

13.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

14.（）会议开始前将茶水倒好。

15.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

16.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

17.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

18.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

19.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

20.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。