1.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

2.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

3.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

4.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

5.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

6.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

7.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

8.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

9.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

10.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

11.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

12.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

13.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

14.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

15.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

16.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

17.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

18.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

19.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

20.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。