1.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

2.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

3.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

4.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

5.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

6.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

7.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

8.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

9.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

10.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

11.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

12.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

13.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

14.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

15.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

16.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

17.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

18.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

19.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

20.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。