1.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

2.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

3.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

4.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

5.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

6.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

7.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

8.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

9.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

10.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

11.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

12.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

13.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

14.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

15.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

16.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

17.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

18.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

19.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

20.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。