1.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

2.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

3.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

4.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

5.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

6.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

7.碧螺春茶主要产于（）。

8.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

9.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

10.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

11.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

12.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

13.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

14.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

15.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

16.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

17.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

18.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

19.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

20.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。