1.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

2.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

3.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

4.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

5.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

6.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

7.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

8.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

9.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

10.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

11.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

12."礼"起源于______社会。

13.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

14.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

15.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

16.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

17.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

18.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

19.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

20.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。