1.服务员不得在大堂和其他人______。

2.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

3.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

4.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

5.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

6.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

7.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

8.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

9.仪表包括（）三个万面。

10.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

11.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

12.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

13.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

14.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

15.绒面沙发可用______去掉尘土。

16.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

17.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

18.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

19.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

20.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？