1.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

2.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

3.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

4.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

5.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

6.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

7.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

8.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

9.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

10.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

11.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

12.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

13.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

14.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

15.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

16.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

17.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

18.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

19.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

20.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。