1.服务员不得在大堂和其他人______。

2.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

3.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

4.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

5.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

6.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

7.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

8.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

9.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

10.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

11.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

12.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

13.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

14.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

15.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

16.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

17.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

18.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

19.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

20.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。