1.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

2.职业是个人______的手段。

3.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

4.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

5.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

6.碳酸饮料可分为______。

7.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

8.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

9.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

10.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

11.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

12.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

13.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

14.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

15.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

16.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

17.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

18.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

19.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

20.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。