1.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

2.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

3.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

4.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

5.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

6.职业是个人______的手段。

7.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

8.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

9.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

10.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

11.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

12.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

13.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

14.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

15.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

16.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

17.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

18.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

19.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

20.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）