1.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

2.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

3.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

4.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

5.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

6.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

7.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

8.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

9.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

10.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

11.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

12.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

13.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

14.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

15.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

16.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

17.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

18.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

19.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

20.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。