1.（）高空作业必须要有安全防护措施。

2.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

3.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

4.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

5.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

6.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

7.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

8.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

9.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

10.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

11.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

12.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

13.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

14.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

15.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

16.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

17.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

18.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

19.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

20.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）