1.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

2.行走时双臂外开不要超过______。

3.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

4.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

5.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

6.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

7.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

8.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

9.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

10.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

11.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

12.安全保卫人员可以说是单位的______。

13.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

14.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

15.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

16.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

17.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

18.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

19.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

20.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。