1.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

2.服务员应具备的政治素质之一是______。

3.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

4.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

5.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

6.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

7.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

8.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

9.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

10.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

11.仪表包括（）三个万面。

12.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

13.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

14.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

15.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

16.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

17.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

18.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

19.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

20.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。