1.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

2.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

3.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

4.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

5.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

6.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

7.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

8.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

9.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

10.派人清查损坏物品的（）。

11.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

12.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

13.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

14.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

15.服务员工作中常使用欢迎语______。

16.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

17.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

18.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

19.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

20.（）职业道德只约束精神不限制行为。