1.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

2.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

3.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

4.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

5.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

6.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

7.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

8.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

9.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

10.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

11.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

12.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

13.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

14.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

15.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

16.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

17.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

18.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

19.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

20.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。