1.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

2.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

3.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

4.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

5.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

6.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

7.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

8.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

9.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

10.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

11.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

12.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

13.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

14.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

15.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

16.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

17.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

18.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

19.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

20.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。